politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) – HEYQO

Dernière mise à jour : 01/02/2025

Bienvenue sur HeyQo. La protection de vos données et la sécurité de nos transactions financières sont nos priorités absolues. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

HeyQo collecte les informations nécessaires à la fourniture de ses services financiers :

• Identification : Nom, prénom, pièce d’identité, photo, adresse email et numéro de téléphone.

• Transactions : Historique des dépôts, retraits, transferts et paiements.

• Sécurité : Données de connexion et localisation pour prévenir les fraudes.

2. SÉCURITÉ ET PROTECTION

Nous utilisons des protocoles de cryptage de haut niveau pour protéger vos fonds et vos informations personnelles. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

3. GESTION DES ERREURS DE CRÉDIT ET RECTIFICATIONS (Action de l'Indu)

Cette section définit les règles en cas d'erreur opérationnelle :

• Droit de correction : HeyQo se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, toute erreur matérielle, technique ou de saisie humaine ayant entraîné un crédit erroné sur le compte d'un utilisateur (erreur de montant, de devise ou de bénéficiaire).

• Enrichissement sans cause : Conformément aux principes juridiques universels, recevoir des fonds par erreur ne donne aucun droit de propriété. L'utilisateur a l'obligation légale de signaler toute anomalie de solde à HeyQo.

• Utilisation de fonds indus : L'utilisation volontaire de fonds crédités par erreur est considérée comme une appropriation frauduleuse. Dans ce cas, HeyQo engagera systématiquement des poursuites judiciaires et procédera au gel immédiat du compte.

4. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour.

• Utiliser la plateforme de manière honnête et de bonne foi.

• Signaler immédiatement toute transaction suspecte ou erreur de solde sur son compte.

5. SUSPENSION ET RÉSILIATION

HeyQo peut suspendre ou clôturer définitivement un compte en cas de :

• Violation des présentes conditions.

• Tentative de fraude ou utilisation de fonds ne lui appartenant pas.

• Non-respect des délais de remboursement en cas de régularisation forcée.

6. RESPONSABILITÉ ET LITIGES

HeyQo décline toute responsabilité en cas de perte résultant d'une utilisation négligente de l'application par l'utilisateur. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de la juridiction où HeyQo opère, après une tentative de résolution à l'amiable.

7. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou pour signaler une erreur de transaction, contactez notre support client à : Contact@heyqo.cash